Politique de livraison

La boutique Au Petit Cordonnier expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous nous aurez fournie. La livraison est normalement effectuée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, suivant la date de la commande.

Toutefois, ce délai ne peut être garanti par la boutique Au Petit Cordonnier. Les frais d’expédition sont non remboursables. Toutefois, si dans de rares circonstances – la marchandise prévue pour la livraison s’avérait perdue et non retraçable, les frais d’expédition seront alors annulés.

Disponibilité des produits

Il peut arriver qu’un item ne soit plus disponible lorsque vous passez votre commande, soit qu’il ait été vendu en magasin avant la mise à jour du site ou soit qu’il s’agisse d’une erreur d’inventaire.

Une fois votre commande complétée, vous recevrez une confirmation de la date de livraison approximative, du prix ainsi que de la disponibilité de l’article.

Si dans un cas d’erreur ou d’imprévu, il nous était impossible de vous livrer l’item commandé, nous vous en informerons par courriel ou par téléphone dans les plus brefs délais.

Annulation ou modification d’une commande

Si une demande de modification (couleur et/ou grandeur de l’item) ou d’annulation de la commande nous est transmise avant que le colis ne soit ramassé en magasin par le transporteur, il nous fera plaisir d’effectuer tout changement demandé. Afin que nous puissions rapidement effectuer vos modifications, nous vous suggérons de nous contacter par téléphone ou par courriel et nous vérifierons si l’item est déjà en route.

Si tel est le cas, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre requête et il vous faudra retourner les items selon la procédure établie à l’onglet « politique de retour ». Vous pourrez également passer faire l’échange en magasin.

Modes de paiement acceptés

La boutique Au Petit Cordonnier accepte les modes de paiement Visa, Master Card, Paypal et Stripe.

Récupération ou réservation d’un article en magasin

Afin d’économiser les frais de transport ou pour vous prévaloir de notre service d’ajustement, ou la réservation et/ou la récupération de votre achat peuvent être effectuées à notre boutique.

Toutefois, il est fortement recommandé de valider la disponibilité du produit avant de vous déplacer. Il suffit de nous contacter par téléphone au 418 690-2661. Le cas échéant, la boutique Au Petit Cordonnier se fera un plaisir de conserver pendant 3 jours, le produit réservé.

Politique de retour

Notre politique de retour pour un remboursement de marchandise achetée par le biais de notre site web, est la même que celle établie à tout achat en magasin; soit dix (10) jours suivant la date de la livraison.

Dans le cas d’un retour par la poste ou autrement, le délai sera prolongé à quinze (15) jours. Aucun remboursement ne sera consenti sur tout achat dont le prix est réduit; vous pourrez soit effectuer un échange ou recevrez une note de crédit valide pour un (1) an.

Tout item rapporté à notre boutique pour échange ou remboursement, doit être fait dans son emballage d’origine. Une facture originale est exigée pour toute transaction d’échange ou de retour. Les frais de transport payés par le client ne sont pas remboursables.

Lors du retour de produits achetés, un crédit au montant de l’achat, moins les frais de livraison, sera porté à la carte de crédit utilisée lors de la transaction, dès que nous aurons reçu le produit et que nous aurons pu en constater l’état au moment de son retour.

Des frais de manutention seront facturés au client dans le cas d’un remboursement complet ou partiel d’une commande de plus de 100$ avant taxes, dont les frais de transport ont été payés par la boutique Au Petit Cordonnier. Le montant sera établi en fonction du coût réel du transport lors de l’envoi de la commande.